Realme Care+ ఆఫ్టర్ సేల్స్ సర్వీస్ సిస్టమ్ భారతదేశంలో ప్రారంభించబడింది: వివరాలు
Realme Care+ని కొత్త మరియు ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్‌ల కోసం కంపెనీ యొక్క మొదటి ఆఫ్టర్-సేల్స్ సర్వీస్ సబ్‌స్క్రిప్షన్‌గా కంపెనీ శుక్రవారం ప్రకటించింది. అమ్మకాల తర్వాత సర్వీస్ సిస్టమ్ దేశంలోని వినియోగదారులకు ఎండ్-టు-ఎండ్ కస్టమర్ సపోర్ట్‌ను అందిస్తుంది అని కంపెనీ తెలిపింది. ప్రీమియం కస్టమర్ సపోర్ట్ సర్వీస్ సబ్‌స్క్రిప్షన్ ఫీజుతో వినియోగదారులకు అందుబాటులో ఉంటుంది. ‘ప్రివిలేజ్డ్’ ప్లాన్ వినియోగదారులను పొడిగించిన 1-సంవత్సరం వారంటీ, ఒక సంవత్సరం స్క్రీన్ రక్షణ మరియు ప్రమాదవశాత్తూ మరియు లిక్విడ్ డ్యామేజ్ ప్రొటెక్షన్‌తో సహా బహుళ ప్యాకేజీల ద్వారా మొబైల్ రక్షణ సేవలను పొందేందుకు అనుమతిస్తుంది.
ఇంతలో, Realme Care+ సబ్‌స్క్రైబర్‌లు కంపెనీ సర్వీస్ స్టాఫ్, అవాంతరాలు లేని క్లెయిమ్ ప్రాసెస్‌లు మరియు నిజమైన డివైజ్ పార్ట్‌లతో అధీకృత సర్వీస్ సెంటర్‌లకు కూడా యాక్సెస్ పొందుతారు అని కంపెనీ తెలిపింది. సబ్‌స్క్రిప్షన్ సర్వీస్ కంపెనీ వెబ్‌సైట్‌తో సహా ఆన్‌లైన్ మరియు ఆఫ్‌లైన్ ఛానెల్‌లలో ఇప్పటికే ఉన్న మరియు కొత్త వినియోగదారులకు రూ. రూ. 489.
కొత్తగా ప్రకటించింది Realme సోషల్ మీడియా, ఇమెయిల్, వాయిస్, వంటి వాటిలో సంరక్షణ సేవలు అందుబాటులో ఉంటాయి WhatsApp మరియు కంపెనీ ప్రకారం, తమిళం, తెలుగు, బెంగాలీ, గుజరాతీ, కన్నడ, మలయాళం, మరాఠీ, పంజాబీ మరియు హిందీతో సహా 9 ప్రాంతీయ భాషలలో IST ఉదయం 9 నుండి రాత్రి 9 గంటల వరకు వెబ్ చాట్.
“రియల్‌మీ కేర్ అనేది మా కస్టమర్‌లకు ఉత్తమమైన సేవలను అందించాలనే మా నిబద్ధతకు నిదర్శనం మరియు మా కస్టమర్ అనుభవాన్ని మరింతగా పెంచుకోవడంపై మా దృష్టి. ఈ చొరవ ద్వారా, ‘సేవా నాణ్యత’ పునాదిగా మరియు ‘స్థిరత, సౌలభ్యం మరియు సంరక్షణ’ ప్రధాన విలువలుగా డిజిటల్ టెక్నాలజీ ద్వారా పూర్తి సేవను మేము నిర్ధారిస్తున్నాము. Realme యొక్క సేవ సాంకేతిక పరిశ్రమలో కస్టమర్ అనుభవ బెంచ్‌మార్క్‌గా మారుతుందని మేము ఆశిస్తున్నాము, ”అని రియల్‌మే ఇండియా సిఇఒ మాధవ్ షేత్ అన్నారు, రియల్‌మీ, విపి, మరియు రియల్‌మీ ఇంటర్నేషనల్ బిజినెస్ గ్రూప్ ప్రెసిడెంట్.
కంపెనీ అప్‌గ్రేడ్ చేసిన కేర్ సేవలను “4D అప్‌గ్రేడ్‌లు” అని పిలుస్తోంది మరియు Realme Care+ సెంటర్‌లు, లైన్‌లు, గ్యారెంటీలు మరియు కస్టమర్ సర్వీస్‌లను రెట్టింపు చేస్తుందని పేర్కొంది. వేగవంతమైన నిర్వహణ కోసం ఇప్పుడు సర్వీస్ సెంటర్ ద్వారా సాంకేతిక మద్దతు కేంద్రం మద్దతు ఇస్తుంది. వినియోగదారులు తమ సమస్యలను సోషల్ మీడియా, ఇమెయిల్, వాయిస్, WhatsApp మరియు వెబ్ చాట్‌లతో కూడిన బహుళ లైన్ల ద్వారా పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నించవచ్చు.
Realme Care+ ప్యాకేజీని కొనుగోలు చేసే వినియోగదారులు పొడిగించిన వారంటీ మరియు డ్యామేజ్ ప్రొటెక్షన్ రూపంలో డబుల్ గ్యారెంటీలను కూడా అందుకుంటారు. ఇంటిగ్రేటెడ్ డిజిటల్ కస్టమర్ సర్వీస్ ప్లాట్‌ఫారమ్ SMS నోటిఫికేషన్‌లు మరియు సేవా అభ్యర్థనల ప్రత్యక్ష ట్రాకింగ్, స్వీయ-సేవ, సాఫ్ట్‌వేర్ అప్‌గ్రేడ్‌లు, నాలెడ్జ్ బ్యాంక్, పిక్-అప్ సర్వీస్, టీవీ ఆన్-డోర్ సర్వీస్ మరియు వారంటీ స్టేటస్ చెక్‌లకు మద్దతు ఇస్తుంది.
